고객센터 단축번호안내
T.02-2050-6700
| 1. 고객 | |
|---|---|
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| 1. 각종 제증명발급신청 |
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| 2. 계약내역확인 | - |
| 3. 결제예정금액 |
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| 4. 연체금액 | - |
| 5. 중도해지 |
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| 6. 승계상담 |
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| 7. 자동이체계좌 또는 결제일 고객정보변경 |
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| 8. 계약만기안내 |
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| 9. 자동차관련조회 서비스 |
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| 2. 신규 및 비고객 | |
|---|---|
| 1.신규계약상담 |
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| 2. 채무승계 |
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| 3. 자동차 보험금 지급 동의서 접수 | - |
3. 차량사고 및 정비 안내
4. 각종 신청서 서식
5. 회계법인 금융거래확인서 우편접수처 안내
금융거래확인서는 현재 이용중인 금융기관에서 발행하는 채무확인 증명서입니다. 홈페이지 회원가입을 통해 신청(증명서발급)하실 경우에는 발급 수수료(3,000원)가 면제됩니다. 기재내용 : 대출금 거래상황, 담보내용, 연체내역, 최근(연체기준일) 3개월내 10일이상 연체내역 우편접수주소 : 06210 서울특별시 강남구 테헤란로 306, 13층(역삼동 카이트타워) 오릭스캐피탈(주) 고객지원팀 금융거래확인서 담당자앞 발급수수료 3,000원
보이스피싱 전화 또는 문자를 받고, 피싱 사기범에게 이체, 송금, 개인정보제공 또는 악성앱이 설치된 경우 다음과 같이 대응
1.입금 금융회사 또는 송금 금융회사 콜센터 즉시 전화하여 계좌지급정지신청(경찰청 112 및 금감원 1332에서도 연결 가능)
- 이체, 송금피해가 있을 경우 실시
2.신분증, 계좌번호 등 개인정보가 유출되거나, 의심스런 url 접속으로 악성앱 설치가 의심되는 경우 다음 절차대로 신속 조치
2.1.금융회사 피해신고 및 악성앱 삭제
- 유출된 개인정보 관련 금융회사에 피해신고하고, 지급정지조치
- (악성앱 설치 시) 휴대전화 초기화나 악성앱 삭제)
! 초기화 전까지 휴대전화 전원을 끄거나, 비행기 모드로 전환
2.2.개인정보 노출사실 등록
- 금감원 개인정보 노출자 사고예방시스템(pd.fss.kr)접속
- 이용약관, 개인정보제공 등 동의 후 휴대전화 인증으로 본인확인
- 개인정보 노출사실을 등록하여 신규계좌개설, 신용카드 발급 등 제한
! 다른 휴대전화 및 PC사용 권장
2.3.내 계좌 지급정지(일괄 또는 부분)신청
- 금융경제원 계좌정보통합관리서비스(www.payinfo.or.kr)접속
- '내계좌 지급정지' 메뉴에서 은행권, 제2금융권, 증권사 클릭
- 공동인증서 및 휴대전화 인증(2중 인증)으로 본인 확인
- 지급정지를 신청할 계좌를 선택 후 지급정지 신청
! 영업점을 방문하거나 고객센터(전화)를 통해서도 지급정지 신청 가능
! 다른 휴대전화 및 PC사용 권장
2.4.명의도용된 휴대전화 개설 여부 조회
- 한국정보통신진흥협회 명의도용방지서비스(www.masafer.or.kr)접속
- 공동인증서 등으로 로그인
- 가입사실현황조회 서비스 메뉴 클릭하여, 본인명의로 개설된 휴대전화 개설 사건여부를 확인
- 명의도용 휴대전화가 개통된 경우, 즉시 해당 이동통신사 등에 회선해지 신청 및 명의도용 신고
- 가입제한 서비스 메뉴클릭하여, 본인명의 휴대전화 신규개설 차단
3.경찰서(사이버 수사대)에서 발급한 사건사고사실확인원 등 증빙서류와 함께 지급정지 신청한 영업점에 피해구제신청 서면접수(신청일 3일 이내)
! 필요서류는 방문 전 금융회사 또는 경찰서 문의
* 즉시 대응조치를 시행한 이후, 금융회사 및 경찰 안내 등에 따라 인증서 폐지, 재발급, 신분증 분실신고 등 필요한 추가조치를 실시
01. 피해신고 및 지급정지 요청
- 경찰청(112), 금감원(1332), 금융회사에 피해신고 및 지급정지요청
02. 개인정보 노출등록
- 개인정보 노출자 사고예방시스템(http://pd.fss.or.kr)사고등록
03. 계좌 일괄 지급정지 신청
- 계좌정보통합관리 서비스(www.payinfo.or.kr) 및 금융회사 영업점에서 일괄지급정지
04. 명의도용 신고
- 명의도용방지서비스(www.masafer.or.kr)에 명의도용 신고로 휴대전화 개설 방지
05. 악성앱 삭제 및 휴대전화 초기화
- 악성코드 감염시 바로 삭제 및 휴대전화 초기화
06. 피해사례 공유
- 보이스피싱지킴이 사이트에 접속해서 피해사례 공유
* 금융감독원, 은행연합회, 금융투자협회, 저축은행중앙회, 여신금융협회, 농협중앙회, 신협중앙회, 한국대부금융협회, MG새마을금고중앙회, 신용정보협회, 수협중앙회
공적 채무조정제도 신용회복, 새출발기금, 법원 채주모정
여신금융업권의 취약?연체차주에 대한 공적 채무조정 금융지원 정보 제공을 위하여 금융재기지원 상담반을 설치하여 지원하고 있습니다.
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